Preguntas frecuentes

Para comenzar te recomendamos que utilices la compra guiada o el buscador introduciendo el modelo de objetivo. Si esto no es suficiente puedes escribirnos por WhatsApp o email y uno de nuestros asesores te atenderá para aclarar cualquier duda que tengas.

Dispones de LucrOit School, un apartado en nuestro blog donde te explicamos todo lo referente a nuestros productos, incluido el principal uso de cada uno de los filtros. Nuestros asesores te atenderán por WhatsApp o email si continúas teniendo dudas. 

Si no tienes cuenta, al finalizar la compra se te creará una cuenta automáticamente.

También puedes crear una cuenta sin realizar una compra:
– Accede a MI CUENTA en el menú.
– Escribe tu email y una contraseña en el apartado de REGISTRARSE.

¡Listo! Te recomendamos que, una vez hecho, registres tu dirección de envío y facturación en el apartado DIRECCIÓN de la página de MI CUENTA.

Puedes elegir la opción de pago que prefieras entre tarjeta, Paypal, transferencia bancaria o financiando tus compras con la financiera vinculada a nuestra web. 

Siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes, puedes contactar con nosotros por teléfono o WhatsApp para realizar cualquier cambio en tu pedido.

Podrás añadir más productos a tu envío si tu pedido está siendo preparado y no ha sido enviado. Nosotros prepararemos una cesta con los productos que quieres añadir y sin gastos de envío, ya que se enviará con el anterior pedido, tan solo tendrás que proceder con el pago y enviaremos todo lo antes posible.

Desde el historial de pedidos podrás descargar una factura simplificada, si quisieras una factura con IVA escríbenos un email a info@lucroit.com y te la haremos llegar lo antes posible. 

Una vez realicemos el envío de tu pedido, te facilitaremos el número de seguimiento del transportista para que puedas tener localizado en todo momento tu pedido y puedas incluso coordinarte con el transportista.

• Siempre intentamos enviar en el día los pedidos realizados antes de las 13h.
  Los pedidos enviados a península se entregan en un plazo de 48h desde el momento que sale de nuestros almacenes, 48/72h para los pedido realizados desde baleares.
  En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla dependerá de los trámites aduaneros.

El plazo de entrega dependerá de la opción de envío elegida entre agencia de transporte o correos postal. El envío por agencia siempre es más rápido, pero correos postal es la opción más económica.

Envíos península 5,99€
Baleares y Canarias 7,99€
En los envíos fuera de España dependerá del transporte seleccionado

Si has recibido un pedido y por error has comprado algo que no correspondía, puedes realizar un cambio de producto, en estos casos deberás hacerte cargo únicamente de los gastos de envío y asegurarte que el producto que quieres devolver se encuentra en perfecto estado. Para realizar un cambio contacta con nosotros a través de WhatsApp y te daremos las indicaciones para llevarlo a cabo. 

No te preocupes, contacta con nosotros por WhatsApp o por email y tramitaremos el cambio o devolución en la mayor brevedad posible y sin coste alguno para ti.

LucrOit es una empresa española creada por Javier Olmedo en 2011 y situada en Madrid.

Desde 2017 tomó las riendas de la empresa su hijo Lucas Olmedo, quien durante estos últimos años se ha encargado de mejorar algunos de los productos y ha sido responsable de evolucionar los filtros LucrOit consiguiendo obtener un producto revolucionario como es la gama HQ.

Actualmente y desde 2022, Lucas Olmedo delegó la empresa LucrOit en 2 fotógrafos españoles, Mario Rubio y Namor Pastor, apostando por un mejor servicio brindado por expertos en materia fotográfica. Siempre ha considerado que no hay nadie mejor que un fotógrafo para atender y aclarar las dudas de un fotógrafo.